1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Agnoz BV (hierna te noemen "de leverancier") met betrekking tot de verkoop van halal vleesproducten, waaronder runderburgers, kipproducten zoals chicken wings, chicken tenders, en andere vleeswaren.
1.2 Door gebruik te maken van de website van Agnoz BV en het plaatsen van een bestelling, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.
2. Producten
2.1 Alle producten die door Agnoz BV worden geleverd, zijn halal en voldoen aan de relevante voedselveiligheids- en kwaliteitsnormen.
2.2 De producten worden aangeboden in de hoeveelheden en verpakkingen zoals aangegeven op de website.
2.3 Agnoz BV behoudt zich het recht voor om producten en prijzen te wijzigen. Prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
3. Bestellingen en Levering
3.1 Een bestelling komt tot stand zodra een klant een bevestiging van de bestelling heeft ontvangen van Agnoz BV.
3.2 Leveringen van producten worden uitgevoerd in de afgesproken tijdsperioden, afhankelijk van de locatie van de klant. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte leveringsinformatie.
3.3 Alle leveringen zijn onderworpen aan beschikbaarheid van de producten. In geval van uitputting van voorraad, wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd.
3.4 Agnoz BV is niet verantwoordelijk voor vertragingen of schade die veroorzaakt worden door externe factoren, zoals weersomstandigheden, storingen bij de transporteur, of overmacht.
4. Betaling
4.1 Betaling dient te geschieden via de betalingsmethoden die op de website worden aangeboden.
4.2 Facturen dienen binnen de op de factuur vermelde termijn te worden betaald. Bij overschrijding van de betalingstermijn behoudt Agnoz BV zich het recht voor om wettelijke rente in rekening te brengen en incassokosten te vorderen.
5. Retourneren en Klachten
5.1 Als een klant een klacht heeft over de geleverde producten, dient deze binnen 7 dagen na ontvangst van de levering schriftelijk te worden ingediend bij Agnoz BV.
5.2 Producten kunnen alleen worden geretourneerd als ze beschadigd of verkeerd geleverd zijn. Voor retourzendingen is voorafgaande goedkeuring van Agnoz BV vereist.
5.3 Agnoz BV biedt geen retourmogelijkheden voor producten die niet meer in originele staat verkeren of die zijn geopend, tenzij de producten gebrekkig zijn.
6. Kwaliteitsgarantie
6.1 Agnoz BV garandeert dat alle vleesproducten voldoen aan de halal-normen en de geldende voedselveiligheidsvoorschriften.
6.2 Onze producten worden gecontroleerd op kwaliteit en hygiëne volgens de strengste normen. Desondanks kan het voorkomen dat er afwijkingen zijn die buiten onze controle vallen. Agnoz BV staat altijd open voor het bespreken van klachten en zal zich inspannen om problemen op te lossen.
7. Intellectueel Eigendom
7.1 Alle inhoud op de website van Agnoz BV, inclusief tekst, afbeeldingen, logo’s, en andere materialen, zijn eigendom van Agnoz BV of haar licentiegevers en mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd, gedeeld of gebruikt voor commerciële doeleinden.
8. Privacybeleid
8.1 Agnoz BV respecteert de privacy van haar klanten en zorgt ervoor dat persoonlijke gegevens veilig worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie verwijzen wij naar ons pivacybeleid.
9. Aansprakelijkheid
9.1 De aansprakelijkheid van Agnoz BV is beperkt tot het bedrag dat de klant heeft betaald voor de geleverde producten.
9.2 Agnoz BV is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade door gebruik van de producten, tenzij dit het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van de leverancier.
10. Overmacht
10.1 Agnoz BV is niet aansprakelijk voor enige vertraging of tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst als gevolg van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot oorlog, natuurrampen, stakingen, storingen in de bevoorrading van grondstoffen, of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van de leverancier.
11. Toepasselijk recht en Geschillen
11.1 Op alle overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen de klant en Agnoz BV is Nederlands recht van toepassing.
11.2 Geschillen zullen in eerste instantie door middel van bemiddeling worden opgelost. Indien bemiddeling niet leidt tot een oplossing, zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
12. Wijzigingen
12.1 Agnoz BV behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden worden van kracht zodra ze op de website zijn geplaatst.